Viele Nutzerinnen und Nutzer konnten sich zeitweise nicht mehr mit Gmail bei Microsoft-Exchange-Online-Konten anmelden. Die Kontosynchronisation brach ab, und der Zugriff auf E-Mails war gestört. Google hat den Fehler nun behoben und eine neue App-Version bereitgestellt.
Was das Problem ausgelöst hat
Die Störung betraf vor allem den Zugriff auf Exchange-Online-Konten in Gmail unter Android. Beim Login erschien eine Fehlermeldung, die auf falsche Kontodaten oder eine moderne Anmeldung hinwies. Betroffene konnten ihre Postfächer nicht mehr zuverlässig abrufen oder abgleichen.
Wie Google den Fehler eingegrenzt hat
Google begann ab Mitte Mai mit der genauen Prüfung des Vorfalls. Zuerst empfahl das Unternehmen als Übergangslösung die Microsoft-Web-App für den Posteingang. Danach grenzten die Entwickler den Fehler ein und erstellten eine neue Gmail-Android-App mit Korrektur.
Die neue App-Version ist verfügbar
Die korrigierte Version 2026.05.11 von Gmail wurde im Google Play Store veröffentlicht. Wer diese Version erhält, kann sich wieder anmelden und die Exchange-Konten erneut synchronisieren. Google markierte das Problem kurz darauf als behoben.
Was Google nicht erklärt hat
Die genaue Ursache nennt Google nicht. Offen bleibt auch, ob Änderungen an Exchange ActiveSync den Ausfall ausgelöst haben. Für Unternehmen bleibt das ein klares Signal, Mail-Zugriffe und Konto-Anbindungen regelmäßig zu prüfen.
Was IT-Verantwortliche jetzt tun sollten
Unternehmen mit Android-Geräten und Exchange-Anbindung sollten die Gmail-Version prüfen und Updates zügig ausrollen. Hilfreich ist auch ein kurzer Test mit Pilotnutzern, bevor die Freigabe im gesamten Unternehmen erfolgt. So lassen sich Störungen im Mail-Alltag früh erkennen.
Als IT-Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung sehen wir solche Vorfälle oft in gemischten Mail-Umgebungen. Eine saubere Update-Strategie und klare Tests vor dem Rollout sparen im Alltag viel Zeit und Ärger.
